SOLUCIONES
Nuestras plataformas a través de la tecnología transforma los procesos operativos con personal en sitio
CONOCE NUESTRAS SOLUCIONES
PLATAFORMA DE LOGÍSTICA INTEGRAL
Solución modular que permite a las compañías optimizar y tener un mayor control de sus procesos operativos. Conectando en tiempo real a su empresa con prestadores de servicios, colaboradores y clientes finales.
(SOA) SISTEMA DE OPERACIÓN Y ADMINISTRACIÓN
Es el sistema central de la operación, facilitador de toda la información del core del negocio. Permite a los usuarios de Call Center, coordinaciones y jefaturas, tener el control absoluto de los servicios consolidados en una misma plataforma operativa.
¿QUIÉNES LO USAN?
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Empresas aseguradoras
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Empresas de mantenimiento e instalaciones
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Empresas con personal en sitio
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Logística de mensajería masiva
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Domicilio y entregas
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Logística víal
¿Qué puede obtener tu empresa implementando el Sistema de operación y administración (SOA)?
- Disminución de costos operativos
- Reportes en tiempo real
- Seguimiento de la gestión del servicio
- Procesos organizados
- Eficiencia y agilidad
- Control sobre red de prestadores de servicio
- Seguimiento del servicio
EL SISTEMA OPERATIVO DE ADMINISTRACIÓN CUENTA CON LAS SIGUIENTES FUNCIONALIDADES:
BENEFICIOS
Software Intuitivo
Altos estándares de seguridad de la información
Facilita el manejo y control de proveedores y/o prestadores de servicios
Muestra y ejecuta toda la trazabilidad de los servicios
CLIENTES
Activación de diferentes canales de comunicación con usuarios finales: Entornos web, aplicaciones (IOS y Android), SMS, WhatsApp entre otros.
¿CÓMO FUNCIONA?
Permite al cliente llamar, solicitar, consultar, calificar, chatear, revisar históricos de sus servicios e incluso poder interactuar con el prestador del servicio.
BENEFICIOS
BENEFICIOS
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Información y unificación completa de cobertura y de planes.
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Encuestas de calidad en línea.
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Visualización de los estados del servicio.
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Ubicación del prestador de servicio en tiempo real.
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Captura de imágenes.
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Enlaces a video llamada.
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Comunicación con el call center y prestador de servicio.
PROVEEDORES
Habilitamos canales de comunicación mediante aplicaciones móviles con la red de prestadores de servicios para que pueda gestionar las solicitudes de servicio asignadas.
¿CÓMO FUNCIONA?
Permite al cliente llamar, solicitar, consultar, calificar, chatear, revisar históricos de sus servicios e incluso poder interactuar con el prestador del servicio.
BENEFICIOS
BENEFICIOS
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Mejores tiempos de asignación de los prestadores de servicio.
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Mejoras en calidad de servicio (SLA).
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Reporte de los servicios realizados.
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Captura de imágenes.
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Control sobre la red de proveedores.
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Ubicación del proveedor en tiempo real.
CONTROL Y SEGUIMIENTO
Visualización completa de la prestación de servicio en sitio, facilitando en tiempo real el seguimiento y monitoreo tanto del cliente como del prestador de servicio.
¿CÓMO FUNCIONA?
El Módulo de Control y Seguimiento, funciona conectado a los dispositivos de los prestadores de servicio en sitio, a los cuales se les asignara las entregas o servicios, a través de una aplicación que permitirá la ubicación y comunicación en tiempo real.
BENEFICIOS
Sincroniza con nuestro Módulo de Rutas Eficientes.
Alertas Automáticas.
Control sobre los prestadores de servicio en campo.
Visualización de la operación en tiempo real.
Visualización y control de agendas.
Ubicación de todos los proveedores en tiempo real.
TRANSPARENCIA
Nuestro módulo de inteligencia de negocios permite obtener en tiempo real reportes, tableros gráficos y toda la consolidación de la operación.
¿CÓMO FUNCIONA?
El Módulo de Transparencia, permite que el cliente corporativo pueda consultar sus KPIs en cualquier momento con información en línea.
Beneficios
Completa transparencia de servicios.
Registro completo de solicitudes.
Registro completo de encuestas de calidad.
Verificación de servicios.
Indicadores de Calidad.
Facilita el análisis y comparativo de las tasas de uso de cada servicio.
Reportes descargables en Excel.
RUTAS EFICIENTES
Programa y planifica entregas y/o servicios en tiempo récord, con rutas más eficientes.
¿CÓMO FUNCIONA?
El Módulo de Rutas Eficientes, administra, organiza y planifica de forma automática la mejor ruta para que el prestador de servicio en sitio al momento de salir del punto de partida, pueda hacer las entregas de sus productos o servicios de forma efectiva en un recorrido planificado y coherente en poco tiempo.
BENEFICIOS
Ahorra y optimiza tiempos de entrega y de trayecto.
Programa la ruta de forma automática.
Visualiza la agenda de los prestadores de servicio.
Configuración de horarios de atención.
Ubicación del prestador de servicio en vivo.
Mayor capacidad de envíos y entrega.
Módulo pago a proveedores
Herramienta que contempla el proceso de autorización y verificación de los pagos a los proveedores, de acuerdo a la negociaciones y tarifas pactada con los proveedores.
¿Cómo funciona?
Ofrece una información centralizada del convenio de pago de proveedores. Apoya la gestión y liquidación del pago, gestionando y facilitando este proceso de forma inmediata. Permite que tanto el proveedor, como la cuenta corporativa pueda revisar y autorizar pagos, a través del portal.
Beneficios
Perfil administrador para configuraciones y parametrizaciones.
Opción para manejar diferentes perfiles como cliente, proveedor de revisión/autorización y contabilidad.
Manejo de status por cada etapa del proceso.
Envío de alertas por correo electrónico
Posibilidad para integrar con CRM.
Opción para que el proveedor revise sus servicios y sus pagos.
Opción de que el proveedor cargue las facturas al portal.
Plataforma Visible
Herramienta que permite conectar por medio de videollamada al usuario final con el prestador experto en tiempo real, generando cercanía, confianza, y solucionando cualquier tipo de problema en vivo y en menor tiempo
Plataforma Tecnológica Video - Peritaje
Enfocada a los ajustadores, peritos y valuadores para que puedan realizar visitas remotas mediante videollamada y ver los daños y pérdidas debidas a cualquier tipo de accidente.
¿Quiénes lo usan?
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Compañías aseguradoras
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Asistencia médica
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Asistencia legal
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Soporte remoto
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Asesoría de ventas
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Servicios que se considere en un servicio virtual por video llamada.
Plataforma Tecnológica Foto - Peritaje
Esta solución ofrece la carga de fotografías, para mostrar eventos o situaciones puntuales, para luego ser visualizadas y analizadas por el experto correspondiente de manera oportuna.
¿Quiénes lo usan?
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Compañias aseguradoras
Gestión documental
Gestiona, planifica y administra de forma automatizada el proceso de emisión de contratos, facilitando la gestión y seguimiento de los mismos.
¿Quiénes lo usan?
Cualquier compañía que considere controlar y administrar de manera ordenada y segura su gestión de contratos, anexos, adendas y documentación sensible contractual.
Dentro de la plataforma se tendrán disponibles los siguientes módulos.
¿Te interesa alguna de estas soluciones?
¡La mejor forma de conocerlas es a través de una demo!