Telemedicina: ¿qué hay detrás para optimizar la inteligencia de negocios?

Seguir hablando de transformación digital para muchos puede ser muy abstracto, pero en sectores como el de la salud, con sus servicios de telemedicina, la transformación digital es algo crucial para la prestación del servicio. Conozca aquí qué herramientas hay detrás de la pantalla, que permiten optimizar la experiencia, y, al mismo tiempo, la eficiencia de la operación en la inteligencia de negocios.

De la mano de la prestación de un servicio de telemedicina, hay un backlog funcionando, encargado de brindar trazabilidad en la información para optimizar las herramientas de medición que impactan el negocio.

El sector de la salud, y su aceleración de transformación digital como contingencia a la pandemia Covid-19, trajo consigo muchos retos en la operación del servicio. Más allá de ofrecer una pantalla con una conexión estable que conecte a paciente – médico, la telemedicina involucra módulos tecnológicos que enriquecen el core business de cada compañía, a través de la data, seguridad, y trazabilidad de la información.

La labor operativa de las herramientas funcionan para integrar áreas operativas y administrativas, interviniendo reporting en tiempo real en áreas de gerencia. Lo más importante de estos módulos tecnológicos es poder lograr que se hablen entre sí.

Así es como se pueden optimizar tiempos de respuesta, manejo y control de proveedores o prestadores de servicio, tener estabilidad en la seguridad de la información interna y externa -que por leyes de uso, deben mantener privada la información del paciente-, y mostrar en tiempo real la trazabilidad de los servicios prestados para la generación de reportes gerenciales.

En Ikatech trabajamos con desarrollos tecnológicos que nos permiten involucrar diferentes áreas, controlando la operación, sin perder de vista insights claves para la gestión de business intelligence en cada compañía.

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    La trazabilidad: un recurso vital para el alcance de objetivos de negocio

    La trazabilidad: un recurso vital para el alcance de objetivos de negocio

    El papel de la tecnología y la trazabilidad en la construcción de experiencias de valor para compañías que brindan servicios de asistencia, soporte, y control de acciones de usuario, es vital en el desarrollo de sus actividades; ¿cuáles son los retos que tienen las empresas en un mundo cada vez más hiperconectado? Una respuesta rápida a este interrogante, puede ser la trazabilidad del journey de cada cliente, y sus interacciones con la marca.

    Cuando hablamos de la trazabilidad como un recurso vital para el alcance de objetivos de negocio, nos referimos directamente al seguimiento que podemos tener en los puntos de contacto de prestación de un servicio, y cómo se enriquecen varias áreas de la compañía, de esas estructuras de información.

    La experiencia de usuario debe impactar los objetivos de negocio, y esto solo es posible con ayuda de tecnología de fácil adaptación y aceptación en las compañías, que permita la integración con los sistemas actuales de captura de datos, almacenamiento, control y gestión interna, etc.

    Cada vez más compañías migran a sistemas modernos de adquisición de tecnología, poniendo como prioridad la modularidad de las herramientas que integran su gestión para lograr la trazabilidad de la información, y esta es justamente la apuesta de Ikatech en diferentes mercados: cómo optimizar los sistemas con los que cuenta la compañía, para integrar plataformas que puedan solucionar problemas en horizontes de corto, mediano y largo plazo.

    Según un estudio de McKinsey, las compañías que integran sistemas y plataformas modulares a su gestión, pueden poner productos o servicios en el mercado 100 veces más rápido que las que tienen desarrollos in-house y cambian sistemas de forma integral, según los objetivos de negocio.

    En los servicios de asistencia, gestión logística de pacientes, o al momento de hacer análisis de inteligencia de negocio por cualquier miembro de la compañía, es importante contar con diferentes frentes de contacto, transversalidad, gestión de información, y es justamente esta flexibilidad de los módulos de tecnología, la que permite que las operaciones de una compañía funcionen en sincronía, en tiempo real, y permitan una correcta trazabilidad y optimización en tiempos de asignación de servicios.

    Si quieren conocer más detalles de cómo funcionan nuestras plataformas modulares, pueden dejarnos sus datos aquí.