Tecnología e inteligencia de negocios: los desafíos del 2021

02.05.2021

Las organizaciones necesitan adoptar una mentalidad impulsada por la tecnología para guiar a su organización en iniciativas digitales, desde la operación y la logística, hasta las decisiones gerenciales y administrativas.

Impulsar un cambio digital es fundamental y es una de las principales prioridades para las organizaciones durante el 2021. Mucho se ha dicho sobre las mejores prácticas para adoptar la transformación digital y las capacidades que las empresas necesitan desarrollar para tener éxito en la implementación de éstas. Al respecto, algunas empresas ya habían pasado por estas transformaciones antes de la pandemia, mientras que otras tuvieron que adaptar en poco tiempo la dinámica de ingreso al mercado y satisfacer las necesidades de sus clientes en un entorno cada vez más remoto y digital.

Casi la mitad de los ejecutivos senior admiten que lanzaron planes de transformación digital sin una estrategia clara, por lo tanto, no saben qué hoja de ruta seguir y cómo medir el progreso. Este impresionante porcentaje debería servir como alerta y advertencia importante para reconocer la brecha que existe entre muchos ejecutivos de negocios digitales con un propósito comercial.

Ya no es suficiente concentrarse apenas en agregar funcionalidad a la operación. Hoy en día las organizaciones requieren de un enfoque holístico y profundo, que traduzca en la creación de experiencias digitales poderosas y agradables para el cliente, hasta el desarrollo de una cultura empresarial ágil e innovadora para lo digital (una necesidad esencial para atraer los mejores talentos y fortalecer al cliente interno).

Lograr esto requiere el apoyo total y la comprensión de ejecutivos, gerentes y directores. Sin embargo, no todos los miembros de la Junta son expertos en tecnología. De manera imperativa las organizaciones necesitan adoptar una mentalidad impulsada por la tecnología para guiar a su organización en iniciativas digitales que traigan como resultado un mejor posicionamiento en el mercado y la entrada a un mundo digital con múltiples oportunidades.